ENTREGA Y ENVÍO
- ENVÍO GRATUITO EN LA UNIÓN EUROPEA Y EE. UU.
Para los pedidos entregados en los Estados miembros de la Unión Europea y en EE. UU. el envío estándar es gratuito.
Para los pedidos entregados en otros destinos fuera de los países mencionados, el coste de envío correspondiente se muestra al finalizar la compra.
Tenga en cuenta que los posibles derechos de exportación de los pedidos entregados fuera de la Unión Europea serán solicitados y cobrados al Cliente por nuestro transportista ( DHL).
Devolución
Puede devolver una parte o la totalidad de un Pedido; para ello le rogamos que envíe su Solicitud de devolución escribiéndonos a contact@bonbon.jewelry o mediante el formulario de la sección CONTACTO de este Sitio web.
Haremos todo lo posible por ayudarle.
Como Cliente, tiene derecho a devolver el/los Producto(s) de su Pedido, sin penalización y sin necesidad de indicar el motivo, devolviendo los Productos recibidos a BON BON S.r.l.s. en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de dichos Productos.
GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN EN LA UNIÓN EUROPEA
Para devoluciones desde la Unión Europea los gastos de envío de devolución ascenderán a € 15,00 EUROS
GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN PARA REINO UNIDO, SUIZA, EE. UU., CANADÁ
Para devoluciones desde EE. UU. los gastos de envío de devolución ascenderán a €30,00 EUROS
Para otros países ( resto del mundo ) se le cobrará el mismo coste de envío del Pedido.
Los productos disponibles se enviarán, por lo general, lo antes posible. Los plazos de entrega orientativos son los siguientes:
en Italia, en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción por parte de BON BON del pago íntegro;
en países de la UE distintos de Italia y en otros países, en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción por parte de BON BON del pago íntegro.
La entrega se realizará de lunes a viernes en horario laboral, mediante mensajería especializada y en un embalaje específico preparado por BON BON. La entrega se realiza al destinatario indicado por el Cliente. Los plazos de entrega indicados se refieren a Productos presentes en almacén y deben entenderse como no vinculantes para BON BON. Por tanto, BON BON podrá confirmar o modificar posteriormente dichos plazos, según sus necesidades. Los Productos se entregan debidamente embalados por el mensajero elegido por BON BON. Los Productos se entregan en la dirección del destinatario indicada por el Cliente al enviar el pedido de compra.
Al recibir los Productos, el destinatario debe comprobar que estos se corresponden en cantidad y descripción con los pedidos. Ello sin perjuicio de que, si los Productos entregados difieren de los pedidos, el Cliente pueda ejercer su derecho de desistimiento.
Los gastos de transporte se calcularán en función del peso de la mercancía, o de la relación peso/volumen, y del lugar de entrega del Producto, conforme a los acuerdos establecidos con el mensajero encargado de la entrega y según se indique claramente al Cliente tanto en el momento de la compra como en los mensajes de confirmación posteriores.
Se ruega a los Clientes que inspeccionen cuidadosamente la caja antes de firmar la entrega. Si por cualquier motivo la caja parece manipulada, firme la recepción del paquete con reservas o rechácelo. Si la caja ha sido firmada con una firma no autorizada o hay indicios de manipulación del paquete, contacte con el mensajero.
Si el paquete no se entrega correctamente en la dirección del Cliente por falta de colaboración de este (número de teléfono erróneo, dirección errónea, ausencia en la dirección, incumplimiento de la normativa de importación) según el acuerdo comercial de BON BON, el paquete podrá ser devuelto a Italia a cargo del Cliente, incluidas las tasas de importación que puedan aplicarse a su reingreso en Italia. Estas tasas se deducirán de cualquier posible reembolso.