Sie können eine Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben. Dazu bitten wir Sie, Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail an contact@bonbon.jewelry oder über das Formular im Bereich KONTAKTIEREN SIE UNS dieser Website zu senden.
Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.
Als Kunde haben Sie das Recht, die Produkte Ihrer Bestellung ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, indem Sie die erhaltenen Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Lieferdatum an BON BON S.r.l.s. zurücksenden.
RÜCKSENDEKOSTEN IN DER EUROPÄISCHEN UNION
Für Rücksendungen aus der Europäischen Union betragen die Rücksendekosten € 15,00 EURO
RÜCKSENDEKOSTEN FÜR VEREINIGTES KÖNIGREICH, SCHWEIZ, USA, KANADA
Für Rücksendungen aus den USA betragen die Rücksendekosten €30,00 EURO
Für andere Länder ( Rest der Welt ) werden dieselben Versandkosten wie bei der Bestellung berechnet.
Bitte beachten Sie, dass etwaige Zölle oder Einfuhrabgaben, die auf nach Italien zurückgesandte Produkte erhoben werden, in jedem Fall zu Ihren Lasten gehen.
Um unser Verfahren für eine effiziente und unkomplizierte Rücksendung einzuhalten, senden Sie uns bitte Ihre RÜCKGABEANFRAGE unter Angabe Ihrer Bestellnummer
über das KONTAKTFORMULAR unserer Website
oder per E-Mail an contact@bonbon.jewelry
Wir bitten Sie außerdem, die folgenden RÜCKGABEBEDINGUNGEN vor dem Absenden Ihrer Anfrage sorgfältig zu lesen.
Senden Sie uns folgende Informationen über diese Website oder per E-Mail an contact@bonbon.jewelry
Betreff: Rückgabeanfrage
die Nummer der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten
den Grund der Rückgabe, damit wir Ihrer Anfrage und Ihrem Anliegen besser gerecht werden können.
Vor- und Nachname
Adresse, von der die Rücksendung erfolgt
Telefonnummer
Alle für den Erfolg des Verfahrens relevanten Informationen
RÜCKGABEVERFAHREN UND -BEDINGUNGEN
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Die Rückgabe ist Ihr Recht und wird stets akzeptiert, wenn Sie Ihre Anfrage gemäß diesen Schritten stellen.
Wir können Artikel nicht umtauschen, sondern nur ERSTATTEN.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, nehmen Sie bitte eine Rückgabe vor und geben Sie anschließend, sofern derselbe Artikel verfügbar ist, eine NEUE Bestellung auf der Website auf.
Unsere Rückgaberichtlinie erlaubt ausschließlich die Erstattung der zurückgegebenen Artikel.
Pro Bestellung kann nur eine Rückgabeanfrage gestellt werden.
Rücksendungen über andere Verfahren und andere Kuriere werden nicht akzeptiert.
Nach Prüfung der Unversehrtheit des Produkts (gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen) werden die Kosten des Artikels bzw. der Artikel erstattet, während die Versandkosten von BON BON S.r.l.s. einbehalten werden.
RÜCKGABEVERFAHREN
Verwenden Sie das untenstehende Formular oder senden Sie über diese Website oder per E-Mail an contact@bonbon.jewelry Ihre
RÜCKGABEANFRAGE
Bitte geben Sie im Text an:
die Nummer der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und zu unserer Information den Grund, damit wir Ihrer Anfrage und Ihren Bedürfnissen besser nachkommen können.
Nach dem Absenden Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-MAIL mit:
einem Ihrer Bestellung zugeordneten RÜCKGABECODE
zwei VERSANDETIKETTEN im Text der E-Mail, die ausgedruckt und entlang der gestrichelten Linien ausgeschnitten werden müssen.
einem DHL-Rücksendeetikett, das dem Kurier bei der Abholung zu übergeben ist.
DRUCKEN Sie die E-Mail mit den erhaltenen Versandetiketten aus; legen Sie ein Etikett in das Paket und bringen Sie das andere außen an.
Bitte KLEBEN Sie das Etikett NICHT auf die Originalschachtel von Elia Maurizi.
KONTAKTIEREN Sie den DHL-Kurier über den Link in der E-Mail, um Ihre Abholung zu vereinbaren.
Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Jeder Artikel muss alle Originaletiketten, Verpackungen und das mit der Bestellung erhaltene Zubehör aufweisen. Artikel müssen in ihren Originalschachteln zurückgesandt werden, die als wesentlicher Bestandteil der Produkte gelten und in keiner Weise beschädigt und/oder verändert sein dürfen.
Bei fehlerhafter oder falscher Ware oder bei Fehlern im Versandprozess durch BON BON S.r.l.s. muss der Kunde die oben genannten Anweisungen (Rückgabe) befolgen. BON BON S.r.l.s. behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung einer Rückgabe und der Übernahme der Versand- und Einfuhrkosten Fotos der fehlerhaften oder falschen Ware anzufordern.
Alle zurückgesandten Waren unterliegen einer Eingangsprüfung und müssen die in der Rückgaberichtlinie genannten Kriterien erfüllen.
BON BON S.r.l.s. behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht genehmigt sind oder ohne vorherige Genehmigung des Kundendienstes nicht mit DHL-Kurieren versandt wurden. Die Genehmigung ist per E-Mail an die Adresse des Kundendienstes anzufordern.
Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Zurückgesandte Artikel müssen dem Kurier versandfertig verpackt übergeben werden, um mögliche Schäden an der Ware zu begrenzen.
Nach Prüfung der Unversehrtheit des Produkts (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) wird der für den Artikel bzw. die Artikel gezahlte Betrag erstattet, während die beim Kauf gezahlten Versandkosten von BON BON S.r.l.s. einbehalten werden. In allen Fällen, in denen der Widerruf vom Kunden nicht rechtmäßig und wirksam ausgeübt wird, sendet BON BON S.r.l.s. das Produkt auf Gefahr und Kosten des Kunden an diesen zurück; der Kunde muss sich zudem um die Organisation der Rücksendung der Ware kümmern.
Sollten die zurückgesandten Produkte beim Transport zu BON BON S.r.l.s. beschädigt werden, wird der Kunde über alle festgestellten Schäden informiert, damit er seinerseits den Kurier benachrichtigen und seine Rechte gegenüber dem Kurier geltend machen kann. Zugleich werden die beim Transport beschädigten Produkte auf Gefahr und Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt. Wird der Widerruf gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ausgeübt, erstattet BON BON S.r.l.s. die vom Kunden gezahlten Beträge.
Die Erstattung erfolgt kostenlos so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem BON BON S.r.l.s. von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden Kenntnis erlangt hat. BON BON S.r.l.s. benachrichtigt nicht über den Eingang der Lieferung in seinem Lager.
Kunden können die erfolgreiche Zustellung beim mit der Rücksendung beauftragten Kurier überprüfen. Der Kunde erhält innerhalb der vorgesehenen 14 Tage eine automatische E-Mail-Benachrichtigung unserer Bank, die die Erstattung der Zahlung durch BON BON S.r.l.s. bestätigt. BON BON S.r.l.s. ist nicht verantwortlich für die zur Erstattung der Zahlung benötigte Zeit, die vollständig von den Ausstellern der verwendeten Kreditkarten geregelt wird.